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金豐集團(tuán)湖南金豐紡織
吳雅瓊
更新日期 2021/6/17    打印吳雅瓊的簡歷
【基本信息】
姓     名
吳雅瓊
性     別
女
出生年月
1989年7月
國     籍
中國
戶     籍
江蘇省
現(xiàn)居住地
北京
【求職意向】
期望工作性質(zhì)： 全職
期望職能職位： 淘寶客服  
期望工作地點： 北京市-北京  
期望月薪： 面議
【工作經(jīng)驗】
2017年5月-2020年12月： 北京萬和電器有限公司
企業(yè)規(guī)模： 500-1000人
部 門： 售后
職 位： 售后客服
工作描述： 1系統(tǒng)工單受理、轉(zhuǎn)派，售后進(jìn)度跟蹤到完工狀態(tài)；
2領(lǐng)發(fā)配件，配件發(fā)放給對應(yīng)網(wǎng)點，多余配件及時督促收回，檢查好配件狀況，出入庫電腦錄入，做好配件庫數(shù)量和電子數(shù)據(jù)的真實一直性；
3 結(jié)算工單，對保內(nèi)，保外，退配件的不同工單結(jié)算，核查配件和維修圖片，維修價格，確保無誤向廠家申請結(jié)算，并進(jìn)行配件分類申請；
4工單入賬入款，所以維修工單收回核對工單所收維修費，單款一起收回入賬；
5退換機的處理，按照平臺規(guī)則和后臺操作流程，負(fù)責(zé)退款，退貨，入庫等系統(tǒng)操作工作；
6后期工單和費用的返回，全部錄取系統(tǒng)（收費，配件價格，成本）以便于準(zhǔn)確的核對師傅用件和收費的體現(xiàn)……
7核對收回工單的維修額，和相應(yīng)的收款，暫做保管
8配件庫的管理，精準(zhǔn)的做到卡，物，賬的一致。配件出入庫，歸位，登記，錄取系統(tǒng)。及時盤點庫存，根據(jù)配件的時間和使用頻率申請配件，確保庫存價值不要大幅度增加情況下，配件的齊全。
9整理后臺售后登記表，以每周來做匯報和賬目轉(zhuǎn)交工作。統(tǒng)計每個維修工每周的總收入后，核對所收賬目無誤，轉(zhuǎn)交給專門財務(wù)賬目對接……
2014年5月-2017年5月： 龐大汽車服務(wù)有限公司
企業(yè)規(guī)模： 100-500人
部 門： 龐大汽車服務(wù)有限公司
職 位： 網(wǎng)絡(luò)客服
工作描述： 1 負(fù)責(zé)在線咨詢并及時解決問題相關(guān)答疑；
2 負(fù)責(zé)電商平臺供應(yīng)鏈工作，完成銷售目標(biāo)；
3 對接平臺和廠家各類目客服，處理后臺事務(wù)，定期維護(hù)客戶關(guān)系，定期發(fā)放禮品邀約客戶；
4. 定期針對平臺庫存進(jìn)行分析，調(diào)整商品狀態(tài)、價格、活動力度，維護(hù)平臺運營，策劃和組織產(chǎn)品促銷活動；
【教育】
2007年9月 - 2010年6月    江蘇農(nóng)林學(xué)院   生物工程 專科
專業(yè)描述： 未填寫
【附加信息】
自我評價: 溝通能力、執(zhí)行能力強，具有一定的抗壓能力。
【聯(lián)系方式】

 
 
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