全面負責店鋪日常營運工作,主要工作職責包括: 1.銷售管理 銷售指標的制定,推動銷售業績的提高,以及監督店鋪銷售指標的完成 。 2.人員管理 全面負責店鋪員工的招募、上崗培訓、以及工作中的實際表現。在工作中應起到督促并提高員工工作積極性的作用。 3.店內貨品及固定資產管理 全面負責店內所有商品、貨品以及電腦等固定資產的管理及防損工作,以及倉庫的庫存統計管理工作。 具體如下: 1.經營管理 a.根據公司銷售指標,制定店鋪每日銷售指標。 b.分析店鋪銷售指標,根據業務信息提出解決方案,平衡各項KPI。(AI連續8個月保持北京大區前3位) c.控制成本和所有員工的開支、預算。 d.銷售、服務管理,管理銷售和服務質量。 e.根據公司條例,處理客戶投訴和退換貨。 f.VIP維護,開發新客戶,維護老會員,確保他們的忠誠度。 g.做好與物業的的關系,處理好與物業間的財務及其他關系。 2.產品管理 a.確定庫存和市場的快速反應需求,以最大限度地提高銷售。與所有有關客戶溝通有關產品問題,分析銷售結果,確定哪些是“暢銷”和“最暢銷”,對陳列進行調整,加強銷售。 b.根據貨品損益表對一周商品損耗進行分析,根據分析優化下一階段庫存工作。 c.根據每日盤點計劃進行盤點,根據盤點結果確認每一品牌損耗率,并在日常工作中加以關注。 3.人員管理 a.在賣場關注銷售,指導和培訓員工提高他們的銷售技巧 b.參加招聘,培訓和發展團隊,動畫 c.發展和維持一個良好的團隊工作,強化激勵和創造熱情的銷售力 d.保持開放的溝通政策的組織和確保所有人員接受必要的信息的公司,產品和銷售技巧 e.保持結構完整的人員和確保有足夠的銷售隊伍在商店工作。 f.制定自制店鋪銷售報表,跟蹤店鋪個人銷售,根據員工銷售情況,幫助員工提高工作產出和效率。 g.定期安排和組織店會議,根據店鋪現狀制定下一階段工作,同時分享工作成果。 h.負責在每季評估員工工作,幫助員工發現機會點并引導員工下一階段工作方向。 i.及時發現員工的問題并采取行動,幫助員工解決問題。 j.引導員工在壓力下正確認識工作,擺正心態,努力工作。 4陳列管理 a.保持良好的陳列視覺,包括櫥窗,戶外廣告等,同時維護好店鋪清潔與衛生,為顧客提供良好的購物環境。 b.保證公司形象和風格。 c.根據店鋪銷售,調整陳列位置,提高銷售。 5。存儲和安全運營管理 確保一般維修和日常管理維護問題,以保持公司的標準 6.保安與保潔 a.按照公司規章保證保安與保潔在店內的工作。 b.溝通好保安與保潔相關公司。 |