【求職意向】 |
期望工作性質: |
全職
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期望職能職位: |
網上運營(推廣) |
期望工作地點: |
北京市 上海市-上海 |
期望月薪: |
面議 |
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【工作經驗】 |
| | 2022年5月-至今: | 恩感(上海)信息科技有限公司 | 企業規模: | 30-50人 | 部 門: | 電商部 | 職 位: | 用戶運營經理 | 工作描述: | 用戶運營/CRM/CDP項目: 1.負責崍州(Rio母公司品牌)私域會員&SCRM代運營項目 CRM:從0-1搭建小程序與企微產品;搭建小程序后臺與SCRM后臺;制定增長與留存策略。 會員運營:從0-1制定會員規則、會員權益,制定全年CRM規劃,策劃會員活動與執行。 SCRM:設計用戶運營方案及實施,負責日常陪跑與代運營處理、數據分析、策略實施。 2.負責奧倫納素(護膚品牌)CDP、SCRM代運營項目 SCRM:提供年度SCRM(天貓、抖音、線上私域以及線下門店)運營與咨詢服務, CDP:負責品牌CDP建設項目管理,包括CDP產品方案制定、實施與CDP/MA代運營。 會員運營:與品牌TP公司合作,提供天貓、抖音、線下門店和線上私域的會員運營方案,監控數據反饋,即時調整與整體復盤。 3.負責NARS(美妝品牌)私域會員咨詢項目 私域:NARS會員頂層設計咨詢&會員小程序搭建制作,整合零散的小程序功能,開發制作會員小程序&商城小程序,提供集成化小程序服務與陪跑代運營。 4.負責星巴克(連鎖咖啡品牌)SCRM/MA咨詢項目 SCRM:提供APP/小程序CRM改造升級咨詢,提供CRM診斷及年度規劃,提供運營策略咨詢以及陪跑服務。 5.負責簡愛(乳品快消)私域咨詢項目 私域:私域升級改造咨詢項目,包含微信公眾號、小程序、企業微信、朋友圈投放等,提供私域整體解決方案。 整合營銷Campaign項目: 1. 騰訊公益小紅花H5(2022)傳播項目(數英網址)https://www.digitaling.com/projects/220065.html 擔任項目經理,在H5項目&傳播TVC項目中,負責提案競標、創意溝通、項目管理工作。 截止2022年8月5日,參與用戶1億+;主KPI接近7.5億;累計捐款人次6.361億。 2.COLMO雙洗站發布會項目(2023) 擔任項目經理,負責COLMO新品發布會,負責整體campaign項目策劃執行至落地。 3.美的集團2023年框新媒體和整合營銷服務(2022) 擔任項目經理,負責美的集團2023年框新媒體和整合營銷項目,提供發布會、線上線下活動、VIP私享會活動的策劃與執行落地。 | |
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| | 2019年9月-2022年3月: | 美術寶 | 企業規模: | 50-100人 | 部 門: | 運營部 | 職 位: | 高級用戶運營經理 | 工作描述: | 用戶項目 1.負責微信&APP渠道,用戶拉新激活、留存活躍、用戶增長與轉化,制定整體戰略規劃,對微信&APP中DAU、新用戶留存率、老用戶活躍度、新用戶增長與用戶轉化負責。 2.搭建美術寶用戶中臺產品,搭建用戶生命周期管理系統,搭建數據看板與業務看板。 3.負責用戶360畫像與用戶運營體系制定,參與項目把控與產品設計,與產品落地調整。 4.牽頭搭建用戶留存引導產品組、用戶UGC社區產品、用戶增長裂變產品。 5.負責用戶業務數據分析,監控業務指標變化,不斷調整產品與運營,維持數據健康狀態。 6.負責用戶研究與洞察調研,開展相關項目研究,提升用戶分階段數據。 7.負責設計私域整體鏈路、SOP制定與監控,優化私域營銷玩法,提升轉化。 8.負責整體線上與線下用戶活動策劃制定及執行,對活動指標負責。 產品項目 1.中臺產品:用戶中臺系統、用戶業務看板、用戶數據看板、用戶360畫像、MA平臺。 2.用戶端產品:用戶個人中心;用戶層級體系、用戶社區、用戶增長中心。 工作業績: 1.設計美術寶用戶中臺系統,用于獲客分配、留存、活躍、裂變增長。 2.用戶中臺系統&分層體系——依照在線教育業務線中流程轉化,進行用戶次層級劃分,建立用戶中臺數據看板。可查看業務流中不同層級用戶的的綜合效果,也可篩選單個標簽,批量進行對應的營銷活動 3.用戶標簽協同體系——聯動銷售、教務、教師三端口,在唯一ID標識基礎上,將用戶生命周期的流轉路徑中的各環節,進行精細化標簽,豐富用戶畫像維度,輔助提升轉化。 4.私域企微銷轉項目——開展企微網銷項目,提升總LTV,接客容提升4倍,平均提升2.2倍人效,提升總銷轉轉化率至15%。 5.新用戶留存產品組—提升用戶留存7-9%,APP主動下載量提升25%; 6.用戶UGC社區—提升用戶活躍15%,平均活躍用戶60W左右; 7.用戶增⻓中心—在用戶標簽與用戶分層的基礎上,將K因子擴大至全流程用戶,并通過用戶標簽推薦個性化裂變激勵,維持每月總量4W新線索前提,提升裂變線索在總線索中占 比從15%到30%以上;線索人均成本控制在50-70元左右; | |
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| | 2017年7月-2019年9月: | 北京蒙娜麗莎麗致攝影文化集團有限公司 | 企業規模: | 30-50人 | 部 門: | 市場部 | 職 位: | 創意策劃文案 | 工作描述: | 1.依據蒙娜麗莎營銷時間節點,負責活動營銷規劃,按照活動節點指定對應的活動安排。 2.管理各平臺新媒體運營的管理和風格把控,保證每天至少有1篇10W+爆文。 3.作為文案主筆,負責品牌方向文案風格的把控與產出。 4. 負責新媒體及社群運營團隊的培養與管理。 5.負責推廣策略及內容方向的把控,持續性優化產品包裝,提供改進支持,分析用戶需求,調整運營策略。 | |
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【教育】 |
2022年1月 - 2024年6月 | 北京外國語大學 | 市場營銷 | 本科 | |
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2014年9月 - 2017年6月 | 北京電子科技職業學院 | 電子商務 | 本科 | |
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【附加信息】 |
| 自我評價: | 1.擁有7年以上工作經驗,5年CRM和用戶增長經驗;2年整合營銷經驗;
2.在微信生態和 APP 中的用戶行為有深度研究,擅長公域整體運營、公轉私運營、私欲運營;
3.熟悉互聯網AARRR用戶模型&電商AIPL用戶模型;擅長幫助電商品牌企業完善品牌會員體系和用戶商業行為分析;幫助提升整體GMV
4.5年以上數據分析經驗;常用數據分析工具:EXCEL、SPSS、Sequel;
5.曾搭建過用戶中臺CRM系統、前端裂變增長產品、用戶社區產品;常用產品原型工具:墨刀、Axure; |
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【聯系方式】 |