服務(wù)部部長助理：
1、負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、每日負(fù)責(zé)服務(wù)部具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助部長做好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、每日了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策。
6、做好辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、做好服務(wù)部內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負(fù)責(zé)服務(wù)部內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
9、對服務(wù)部辦公物料進(jìn)行管理，統(tǒng)計及發(fā)放，禁止浪費情況發(fā)生。
10、對服務(wù)部全體成員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，講解服務(wù)創(chuàng)造價值重要性并對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。
11、負(fù)責(zé)服務(wù)部全體成員考勤統(tǒng)計工作，個人信息檔案歸檔及整理等。 會員專員：
1、單客管理：對重點客戶進(jìn)行重點維護(hù)，并定期進(jìn)行回訪，維系長期的合作關(guān)系。
2、對會員進(jìn)行統(tǒng)計及維護(hù)，定期進(jìn)行會員回訪，按季度及節(jié)假日組織會員沙龍活動；根據(jù)重點會員需求篩選會員活動方案，組織會員出游活動。協(xié)助部長提升會員服務(wù)質(zhì)量。 2010年7月-至今：
業(yè)務(wù)部樓層高級管理：
1、.帶領(lǐng)樓層完成日常運營事務(wù)，（包含開業(yè)到閉店間的各項日常樓層工作的監(jiān)管、客訴、陳列、人員、消防、庫存、服務(wù)達(dá)成）
2、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，研究予以解決。
3、嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。
4、及時快捷解決各類突發(fā)事件，保證賣場的正常運營。
6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成。
7、重點培養(yǎng)團(tuán)隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力。
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報告。
9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式。
10、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動。
11、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)。
12、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)，根據(jù)銷售情況及時與供應(yīng)商溝通，提升銷售，達(dá)成共贏。
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
14、合理安排所負(fù)責(zé)區(qū)域品牌的全面工作，保障整體樓層的正常運營。
15、對品牌貨品進(jìn)行管理，保證有效庫存，促進(jìn)銷售達(dá)成。
16、對新進(jìn)品牌資質(zhì)進(jìn)行審核，裝修圖紙進(jìn)行審核，并解決進(jìn)柜施工期間出現(xiàn)的突發(fā)事件，導(dǎo)購入場等直至其正常銷售。
17、對供應(yīng)商檔案進(jìn)行管理，洽談促銷活動，維系良好合作關(guān)系，達(dá)成共贏。
18、完善樓層品牌，對銷售不理想品牌及時更換，提高樓層品牌知名度，并根據(jù)品牌銷售情況向公司提供良好建議。 | 
