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金豐集團湖南金豐紡織
簡歷
更新日期 2012/12/15    打印簡歷的簡歷
【基本信息】
姓     名
曾凡明
性     別
女
出生年月
1982年3月
國     籍
中國
戶     籍
貴州省
現(xiàn)居住地
深圳
【求職意向】
期望工作性質(zhì)： 全職
期望職能職位：
期望工作地點： 廣東省-深圳  
期望月薪： 面議
到崗時間： 2周以內(nèi)
【工作經(jīng)驗】
2008年11月-至今： 深圳市蒙黛爾實業(yè)有限公司（CADIDL品牌）
企業(yè)規(guī)模： 500-1000人
部 門： 客服部
職 位： 客服主管
離職原因： 公司在關(guān)外太遠
工作描述： ）負責制定客戶服務(wù)部各項制度，規(guī)范客戶服務(wù)的各項工作
2）負責制定客戶服務(wù)標準及各項工作規(guī)范，并對實施人員進行指導、培訓
3）負責安排本部門的各服務(wù)項目的運作，如售后服務(wù)和維修管理等
4）負責對客戶服務(wù)人員進行培訓、激勵、評價和考核
5）組織制定公司產(chǎn)品維修制度及費用報價
6）對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；
7）負責對企業(yè)的VIP客戶進行統(tǒng)計分析，抓好顧客檔案資料的管理工作
8）負責按照VIP顧客的分級管理規(guī)定，定期給顧客進行不同形式的回饋及訪問
9）制定VIP客戶維護方案，制訂VIP發(fā)展推廣政策
10） 管理完成公司給予的VIP顧客目標，提高VIP客戶開發(fā)效率
11）制定客戶名冊管理制度、客戶檔案立檔、管理、保密制度
12）參與公司營銷策略的制定
13）積極配合銷售部門開展工作
14）完成上級交辦的其他工作
這段時間的工作成功舉辦多場VIP酒會及走秀，也成功做成幾場推廣活動取得不小成績。
2005年8月-2008年9月： 深圳市領(lǐng)跑體育用品有限公司
企業(yè)規(guī)模： 1000-9999人
部 門： 客服部
職 位： 客服主管
離職原因： 個人原因
工作描述： 拓展開店后加盟店鋪遇到的一切事宜跟蹤與處理;具體如下:
a)每月初根據(jù)計劃新開店和已開店的期貨訂單和補現(xiàn)貨的預(yù)計情況做出本月的銷售預(yù)測，并根據(jù)目標完成銷售和回款；
b)依據(jù)所轄區(qū)域加盟市場年度銷售目標制定詳細的加盟渠道貨源需求計劃，并指導加盟客戶合理進貨及庫存儲備;
c)根據(jù)加盟管理規(guī)定定期走訪加盟客戶，并進行必要的陳列、產(chǎn)品培訓和業(yè)務(wù)指導，解決轄區(qū)加盟客戶經(jīng)營中存在的實際問題；
d)及時將公司政策傳達給轄區(qū)加盟客戶，并配合其他崗位處理好客戶的相關(guān)工作
e）每月會根據(jù)客戶提供的存銷數(shù)據(jù)為各店鋪做出存銷數(shù)據(jù)分析報表上報公司及品牌公司，給數(shù)據(jù)不健康的客戶作出庫存調(diào)整的建議和指導
f)負責每季訂貨會前的準備和客戶訂量的預(yù)測，在訂貨會中帶著客戶訂貨，給新客戶多一些訂貨意見
g)物料的發(fā)放和增補的跟蹤，并作好貨品補、退、換的處理，爭取在最短的時間為客戶解決臨時遇到的問題等．．．．．．
工作業(yè)績： 經(jīng)過我的不斷努力，我所負責的李寧\Kappa\PUMA品牌每月都會超額完成任務(wù)，所負責加盟店都有很好業(yè)績，公司領(lǐng)導對我很有好評，與客戶溝通融洽
2004年9月-2005年10月： 深圳市利景高通數(shù)碼科技有限公司
企業(yè)規(guī)模： 100-500人
部 門： 行政部
職 位： 行政專員
離職原因： 轉(zhuǎn)行
工作描述： 主要負責公司辦公用品的購置，公司固定資產(chǎn)的管理，考勤的管理，公文的起草，文件及檔案的管理，辦公管理制度的制定及執(zhí)行，部門間的溝通，做好上情下達下情上達工作，以及接待公司來訪客人。
【教育】
2002年9月 - 2004年7月    貴州大學   高級文秘 專科
專業(yè)描述： 未填寫
【聯(lián)系方式】

 
 
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